Gyakran ismételt kérdések

Crochet by Messza
www.crochetbymessza.hu

Verzió: 1.0

Hatálybalépés: 2026. július 28.

Utolsó módosítás: 2026. július 28.

Gyakran Ismételt Kérdések

1. Minden termék kézzel készül?

Igen. A webshopban található termékek kézzel készültek. Minden darab egyedi, ezért kisebb eltérések előfordulhatnak a méretben, formában vagy a felhasznált fonalak árnyalatában.

2. Készleten lévő vagy rendelésre készülő terméket vásárolok?

Mindkettő előfordul.

A termék adatlapján minden esetben feltüntetésre kerül, hogy az adott termék készleten elérhető vagy rendelésre készül.

3. Mennyi idő alatt készül el egy rendelés?

Az átlagos elkészítési idő 20 munkanap, amely a vételár vagy – egyedi megrendelés esetén – a foglaló beérkezését követően kezdődik.

Október 1. és december 31. között az elkészítési idő a megnövekedett rendelésszám miatt 30–40 munkanap is lehet.

4. Készítesz teljesen egyedi megrendeléseket is?

Igen.

Egyedi elképzelések megvalósítását is vállalom, akár fotó vagy részletes leírás alapján is.

Az egyedi megrendelések minden esetben előzetes egyeztetést igényelnek.

5. Hogyan kérhetek ajánlatot?

Ajánlatkérés e-mailben vagy Messenger üzenetben lehetséges.

Az ajánlat elkészítéséhez kérlek, minél több információt küldj (méret, szín, határidő, elképzelés, fotó minden irányból stb.), hogy minél pontosabb árajánlatot tudjak készíteni.

6. Mikor válik véglegessé a megrendelés?

A megrendelés akkor válik véglegessé, amikor az Eladó visszaigazolja azt, és – egyedi megrendelés esetén – a foglaló beérkezik.

7. Milyen fizetési módok érhetők el?

Jelenleg kizárólag banki előreutalással lehet fizetni.

Utánvétes fizetésre nincs lehetőség.

8. Mikor kell kifizetni a rendelést?

A fizetés minden esetben előre történik.

• Fix árú termékek esetén a teljes vételár fizetendő.
• Egyedi megrendeléseknél foglaló fizetése szükséges.

A fizetési határidő a visszaigazolástól számított 2 naptári nap.

9. Hogyan történik a szállítás?

A csomagokat MPL vagy FoxPost szolgáltatással küldöm.

A szállítási díj a szállító és a szállítás módjától függ.

10. Van személyes átvétel?

Jelenleg nincs.

A rendelések kizárólag csomagküldéssel vehetők át.

11. Van utánvét?

Nincs.

A webshopban kizárólag előreutalásos fizetés érhető el.

12. Visszaküldhetem a terméket?

A jogszabály szerinti elállási jogra vonatkozó részletes szabályokat az Elállási tájékoztató, valamint az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.

Megrendelésre készült vagy egyedi, személyre szabott termékek vagy digitális termékek esetében elállási jog nem gyakorolható.

13. Moshatók a horgolt termékek?

Igen, de kizárólag a mellékelt kezelési útmutató szerint.

Általánosságban javasolt:

• kézi mosás,
• legfeljebb 30 °C-os víz,
• kímélő mosószer használata,
• természetes szárítás.

Mosógép, szárítógép, vasalás, fehérítő vagy klórtartalmú tisztítószer használata nem javasolt.

14. Mit jelent az, hogy kézműves termék?

Minden terméket kézzel készítek, ezért nincs két teljesen egyforma darab.

A kisebb méret-, forma- vagy színárnyalat béli eltérések a kézműves készítés természetes velejárói, és nem minősülnek hibának.

15. Biztonsági szemmel vagy hímzett szemmel készülnek a figurák?

Mindkettő előfordul.

A termék adatlapján minden esetben látható, hogy az adott figura milyen szemmel készült.

A biztonsági szemmel készült termékeket 3 éves kor alatti gyermekek számára nem ajánlom.

16. Kapok bizonylatot?

Igen. Minden vásárlásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő bizonylat (elektronikus számla vagy nyugta) kerül kiállításra.

17. Nem találtam választ a kérdésemre. Mit tegyek?

Írj bátran!

📧 info@crochetbymessza.hu

vagy Messengeren is szívesen segítek.